Klachten

Klachten

Wat als je als klant een klacht wilt indienen?

Natuurlijk kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over de producten of diensten van Mi Blossie Bisou en dat je hier een klacht over hebt.

Aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen.

Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel of onze dienstverlening, dan verzoeken wij je om zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek contact op te nemen met ons, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Een ingediende klacht bij Mi Blossie Bisou wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen. Als een klacht een langere termijn nodig heeft voor behandeling van de klacht wordt dit bevestigd in mail binnen de 14 werkdagen.

Onze doelstelling is voor eventuele problemen/klachten altijd in overleg met de klant tot de beste oplossing te bekomen.

 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.